Service

Lors de la réception de votre montre au sein de notre Manufacture ou dans l’un de nos centres de service agréés, un dossier est créé grâce au numéro de série unique de votre garde-temps. Cette étape est primordiale puisqu’elle permet d’assurer le suivi et de garantir la traçabilité de la montre. Vos demandes et remarques sont soigneusement reportées dans notre système pour que l’horloger soit clairement informé. Un diagnostic approfondi pour déterminer la nature de l’intervention est ensuite réalisé. Un devis en lien avec les constats de nos horlogers vous est proposé.

Après avoir reçu votre accord, la révision complète du mouvement de votre montre peut alors être planifiée et un délai vous sera communiqué. L’horloger commence par déboîter la montre pour en extraire le mouvement. Dans le cas où une rénovation du boîtier est demandée (et possible), celui-ci sera retourné à notre Manufacture de Boîtiers qui se chargera de sa rénovation grâce à son savoir-faire et à la technique du laser pour combler les rayures et les marques présentes.

L’horloger examine minutieusement l’ensemble des composants, remplace les pièces usagées et effectue les mises à jour nécessaires qui permettront à votre mouvement d’avoir les dernières évolutions techniques.

L’horloger place tous les composants dans des paniers en Delrin® spécialement conçus pour ne pas rayer les pièces lors des différentes étapes de lavage et de séchage. Le nettoyage permet de laver en profondeur chacun des composants du mouvement pour retirer toutes les particules et traces de lubrifiant subsistantes.

L’assemblage des composants de nos mouvements nécessite un savoir-faire et des compétences particulières acquises grâce à des formations spécifiques et plusieurs années d’expérience. Cette étape est rigoureusement réalisée à travers des procédures précises de montage et de lubrification.

La parfaite lubrification du mouvement de votre montre est cruciale. Au moyen de différentes huiles et graisses spécialement étudiées, l’horloger dépose la quantité exacte de lubrifiant pour assurer au mouvement un rendement optimal et éviter l’usure prématurée des composants.

Lors de l’étape essentielle du réglage, l’horloger va ajuster finement l’organe réglant (balancier- spiral) afin de garantir la précision optimale du mouvement selon les critères d’exigences de la Manufacture.

Si la rénovation du boîtier ou de la boucle n’est pas souhaitée, un avivage peut être réalisé. Il s’agit d’un léger polissage de la surface afin de redonner de la brillance au métal, dans le respect total de leurs courbes et angles, sans retirer les marques ou rayures présentes.

Les joints d’étanchéité sont remplacés avant que l’horloger ne réinsère le mouvement dans son boîtier. Le contrôle de l’étanchéité de la montre est ensuite réalisé.

La montre est confiée au contrôle qualité pour vérifier les fonctions, le réglage et l’esthétique selon les procédures précises et les critères élevés fixés par la Manufacture.